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이누스바스 “가족이나 지인에게 추천하고 싶은 욕실”
기사입력 2019-10-08 09:50:05. 폰트 폰트확대폰트축소
소비자 만족도 조사 결과 발표
   



이누스바스가 가족, 지인에게 추천하고 싶은 욕실로 꼽혔다.

아이에스동서(대표이사 권민석)의 욕실리모델링 전문 브랜드 이누스바스(inus bath)가 상반기에 이누스바스에서 시공한 고객 1000명을 대상으로 실시한 만족도 조사 결과 응답자의 79%가 ‘이누스바스를 가족이나 지인에게 추천하겠다’답했다고 8일 밝혔다.

아울러 가장 만족한 서비스는 보양 작업(67%)으로 나타났다. 보양작업은 시공 전 가구나 집 인테리어 등이 공사로 인해 상하지 않도록 하기 위해 시공 전에 하는 작업이다.

욕실리모델링 시공 시 좋았던 부분을 묻는 질문에는 ‘욕실 전문가의 시공과 점검’이 43%로 가장 높게 나타났다. ‘고객 질문에 친절한 설명’(26%), ‘시공 후 주변 정리’(20%), ‘시공 안내문 부착’(11%)이 뒤를 이었다.

설문조사에서 상위를 차지한 답변 대부분이 세심한 시공 전후 관리, 고객서비스와 연관되는 것을 볼 수 있다. 이는 이누스바스가 시공 기술이나 품질에 대한 철저한 관리뿐만 아니라 고객의 입장에서 한번 더 생각하고 시공으로 인한 불편을 최소화할 수 있도록 노력해 왔다는 것을 보여주는 결과다.

이누스바스 관계자는 “고객들의 소리에 귀 기울이고 더 나은 서비스를 제공하기 위해 이누스바스 만족도 조사를 실시하게 되었다”며 “이누스바스 시공 고객분들이 저희 브랜드에 만족해 주신 덕분에 좋은 결과를 얻어 매우 감사하다. 앞으로도 소비자 입장에서 고민하고 생각하여 브랜드 만족도 100%를 달성할 수 있도록 계속 노력하겠다” 고 전했다.

 

문수아기자 moon@

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